CFI Group, fundada en 1989 por el catedrático de la Universidad de Michigan Claes Fornell, basa su actividad en una metodología de trabajo propia sobre la que se han desarrollado dos indicadores macroeconómicos internacionales de referencia: el ACSI (American Customer Satisfaction Index) y el EPSI (European Performance Satisfaction Index). La compañía cuenta con oficinas en doce países en cuatro continentes (Europa, América, Asia y Oceanía), prestando servicios a más de 200 clientes en todo tipo de sectores de actividad, desde las telecomunicaciones hasta la banca y los seguros.
Junio 2007. |