Calidad

ANEIMO: Un impulso a la calidad del sector
Aneimo ha realizado durante los últimos años un gran esfuerzo para incorporar al sector de los estudios de mercado y opinión las normas e instrumentos que garanticen un alto nivel de calidad y una mejora continua de nuestro servicio y de todos los trabajos que se realizan para los clientes.

Desde 1998, cuando Aneimo desarrolló el ECIM (Estándar de Calidad para la Investigación de Mercados), ha realizado una creciente actividad en esta área, promoviendo la creación en AENOR de un Comité Técnico de Normalización (CTN 161) con la participación de empresas y profesionales del sector, de AEDEMO y de los usuarios, a través de la Asociación Española de Anunciantes (AEA) cuyo objetivo es la elaboración de normas de calidad para el mercado español y la participación en los proyectos internacionales en este campo.

El primer resultado fue la publicación de la norma UNE 161001 (Investigación de mercados y opinión) en el año 2002 y posteriormente la adaptación como norma española de la UNE- ISO 20252 (Investigación de Mercados, Social y de la Opinión. Vocabulario y requisitos del servicio).

Desde el año 2003, participamos activamente en el Comité Técnico de ISO, cuyo primer trabajo fue la redacción de la norma internacional ISO 20252 publicada en 2006. En el año 2009 se ha publicado una norma de calidad para los paneles de acceso vía Internet (ISO 26362 Access panels in market, opinion and social research -- Vocabulary and service requirements)

La publicación en 2006 de la norma ISO sectorial como norma española: UNE-ISO20252 y la posibilidad de trabajar con la norma de paneles por Internet, supone que esta sea las normas sectoriales actualmente en vigor en nuestro país, lo que garantiza a los clientes españoles que sus trabajos pueden realizarse con los más altos estándares internacionales.

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Las empresas de ANEIMO, un alto compromiso de calidad
Actualmente, las empresas de Aneimo poseen la certificación por la norma UNE-ISO 20252, y muchas de ellas también están certificadas por ISO 9001 ó ISO 26362

Además de adaptarse continuamente a los estándares de calidad más exigentes, las empresas de Aneimo añaden día a día nuevas garantías a sus trabajos:

• Las captaciones para estudios cualitativos se controlan a través del SACC para evitar la repetición de los participantes.
• Han adoptado la Normativa Internacional para el uso de Equipos de Marcación Automática en Estudios de Mercado y Opinión Pública promovida por EFAMRO y que supone una autorregulación del sector para evitar molestias al público que es contactado para la realización de entrevistas telefónicas.
• A través de las opiniones de los clientes, han establecido y adoptado el Decálogo de Calidad de Aneimo.

Este esfuerzo, supone para los usuarios de investigación la garantía de que obtendrán un alto nivel de calidad cuando contratan con las empresas de Aneimo.

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