| • | ANEIMO: Un impulso a la calidad del sector. Ir a...›› | |
| • | Las empresas de ANEIMO: Un alto compromiso de calidad. Ir a...›› | |
| • | Áreas contempladas en la Norma UNE 161001.Ir a...›› | |
| • | Contenido de la Norma UNE-ISO 20252. Ir a...›› | |
| • | (SACC) Sistema ANEIMO de Calidad de Captaciones. Ir a...›› | |
| • | El Decálogo de Calidad de ANEIMO. Ir a...›› | |
| • | Jornada sobre la Calidad. Ir a...›› |
ANEIMO: Un impulso
a la calidad del sector
Aneimo ha realizado durante los últimos años un gran esfuerzo para incorporar al sector de los estudios de mercado y opinión los estándares e instrumentos que garanticen un alto nivel de calidad y una mejora continua de nuestro servicio y de todos los trabajos que se realizan para nuestros clientes.
Desde 1998 en que Aneimo desarrolló el ECIM (Estándar de Calidad para la Investigación de Mercados), ha realizado una creciente actividad en esta área, promoviendo la creación en AENOR de un Comité Técnico de Normalización (CTN 161) c"?on la participación de empresas y profesionales del sector, de AEDEMO y de los usuarios, a través de la Asociación Española de Anunciantes (AEA) cuyo objetivo es la elaboración de normas de calidad para el mercado español y la participación en los proyectos internacionales en este campo. El primer resultado fue la publicación de la norma UNE 161001 (Investigación de mercados y opinión) en el año 2002 y su revisión en 2005.
Desde el año 2003, participamos activamente en el Comité Técnico de ISO, cuyo primer trabajo fue la redacción de la norma internacional ISO 20252 (Investigación de mercados, social y de la opinión. Vocabulario y requisitos de servicio), publicada en mayo de 2006. Actualmente estos comités trabajan en la elaboración de una norma de calidad para los paneles de acceso vía Internet.
Por último, la norma ISO sectorial se publicó en noviembre de 2006 como normal española: UNE-ISO20252, siendo esta la norma sectorial actualmente en vigor en nuestro país. Esta situación garantiza a los clientes españoles que sus trabajos pueden realizarse con los más altos estándares internacionales.
Las
empresas de ANEIMO, un alto compromiso de calidad
En 2001, todas las empresas de Aneimo ya contaban con la certificación ISO 9001 y en sus procedimientos de trabajo incluyeron los preceptos del ECIM, como garantía de calidad para los trabajos que realizan.
Actualmente, todas las empresas de Aneimo poseen la certificación por la norma UNE 161001 ó la UNE-ISO 20252, pues las empresas de Aneimo cambiaran su certificación a la UNE-ISO20252 durante el año 2007.
Además de adaptarse continuamente a los estándares de calidad más exigentes, las empresas de Aneimo añaden día a día nuevas garantías a sus trabajos:
Este esfuerzo, supone para los usuarios de investigación la garantía de que obtendrán un alto nivel de calidad cuando contratan con las empresas de Aneimo.
| Áreas contempladas en la Norma UNE 161001 |
| • | Contratos con los clientes. | |
| • | Gestión de compras. | |
| • | Planificación y gestión de la formación. | |
| • | Tratamientos de los problemas. | |
| • | Seguridad de registros y materiales. | |
| • | Diseños de metodologías o modelos de investigación. | |
| • | Presupuestos y proyectos de investigación: contenido y control del diseño. | |
| • | Control del calendario de los estudios. | |
| • | Diseño y aprobación de cuestionarios y guías. | |
| • | Instrucciones y planificación de diferentes tareas. | |
| • | Análisis y presentación de resultados al cliente. | |
| • | Selección, formación y evaluación de entrevistadores, captadores y supervisores. | |
| • | Instrucciones sobre cada trabajo, a personal de campo. | |
| • | Supervisión de trabajo de campo. | |
| • | Desarrollo de listado de códigos y control de codificación. | |
| • | Entrada "? de datos: control y depuración. | |
| • | Tabulación: planes, presentación de datos en tablas y revisión de datos. | |
| • | Especificación de los paneles. |
| Contenido de la Norma UNE-ISO 20252 |
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TÉRMINOS Y DEFINICIONES
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SACC - Sistema Aneimo de Calidad de Captaciones (SACC)
El SACC es accesible a todas las empresas del sector| • | Cualquier empresa de investigación podrá formar parte del SACC, mediante la firma de un contrato con Aneimo. | |
| • | Coste de utilización: | |
| Fijo:
100 €/mes Dato contrastado o introducido: 0,65 € / unidad Certificado expedido: 5,00 € / unidad (Cada certificado incluye la información de un grupo o 10 entrevistas) |
SACC
Sistema Aneimo de Calidad de Captaciones
El Sistema Aneimo de Calidad de Captaciones (SACC) forma parte del
Programa de Calidad que ANEIMO promueve dentro del sector de investigación.
Gracias al SACC, tanto el cliente como la empresa que realiza estudios
cualitativos, puede disponer de información acerca de la participación
previa de los seleccionados en otros estudios cualitativos. Esto permite
evitar su asistencia reiterada y mejorar así el sistema de reclutamiento.
Funcionamiento
del SACC
El Sistema Aneimo de Calidad de Captaciones incluye:
| • | Estudios Cualitativos. Grupos/entrevistas. | |
| • | Otras investigaciones con reclutamiento previo de participantes como Car Clinics. |
Los Criterios de Validez de un participante son los siguientes:
| • | No haber asistido en los últimos 12 meses a otro estudio del mismo sector. | |
| • | No haber asistido en los últimos 6 meses a ningún estudio. | |
| • | En ninguna empresa del sistema. |
El acceso al SACC se hace:
| • | Online desde cada empresa de investigación. | |
| • | Con clave personal de acceso. |
El usuario del sistema perteneciente a una empresa de investigación
introduce exclusivamente el DNI del entrevistado que quiere validar para
un estudio. De forma automática, el SACC responde si el participante
está o no en el sistema.
El Certificado de Validez de Reclutamiento como garantía para el
cliente:
| • | El cliente puede pedir la verificación del reclutamiento realizado por la empresa de investigación. | |
| • | La empresa de investigación pide un certificado al sistema, que puede entregar a su cliente. | |
| • | El cliente puede validar que el certificado es el original, sin haber sido manipulado. |
Beneficios para el proveedor de investigación:
| • | Mejora del sistema de control del reclutamiento. | |
| • | Datos y estadísticas para gestionar el reclutamiento. |
El Sistema ANEIMO de Calidad de Captaciones se puso en marcha a finales
de 2004 para las empresas asociadas, y desde entonces se han introducido
cerca de 100.000 datos, 40.000 en los últimos doce meses. Su
uso ha evitado hasta la fecha un 9% de mal reclutamiento y en
todo momento se garantiza el anonimato de los entrevistados. Este sistema
es el primero que se implanta en España, y uno de los primeros
en el mundo con una aplicación tan amplia.
Validación de Certificados SACC. aquí
Si usted ha recibido un Certificado de Captaciones y desea comprobar que
corresponde exactamente al emitido por el sistema SACC, haga clic más
adelante, introduzca el Código de Validación que aparece
al pie del certificado y el sistema generará un duplicado del mismo
que coincide exactamente con el original que el sistema emitió
en su momento.
Jornada sobre la calidad en el Sector de la Investigación de Mercado y Opinión. 26 de Mayo 2005
| Ponencias: |
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Albúm
de fotos de la Jornada:
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